Livraison

Chez Jupe Lumine Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options de livraison :

Options de Livraison

  • Livraison Standard : Utilisation de DHL ou FedEx. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Temps de Traitement des Commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être en état neuf, non portés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  2. Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour disponible sur notre site web.
  3. Emballez votre colis : Assurez-vous que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  4. Envoyez votre colis : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Jupe Lumine Soldes Boutique
    39 Rue Aristide Ollivier
    Montpellier, FR 37418
  5. Suivi du retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre retour ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Pour faciliter le processus, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de retour/échange :

  • Nom : [Votre Nom]
  • Adresse e-mail : [Votre Adresse e-mail]
  • Numéro de commande : [Numéro de Commande]
  • Article(s) à retourner : [Nom de l’article(s)]
  • Raison du retour : [Raison du retour]
  • Option souhaitée : [Retour ou Échange]
  • Adresse de retour : [Votre Adresse]
  • Date de réception : [Date de Réception]

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces articles incluent :

  • Lingerie
  • Maillots de bain
  • Nuisettes

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].